Вирусные рекламные кампании в интернете

М.СПИРИДОНОВ: Добрый день, коллеги. Сегодня 28 января 2011 года. Вы слушаете 82-й выпуск эксперт-шоу "Рунетология". У микрофона Максим Спиридонов. Как повелось, мы благодарим за информационную поддержку программы нашего партнера – деловой сайт Forbes.ru. Спонсор этого выпуска — «Фанспейс.ру». «Фанспейс.ру» — это онлайн-коллекция лицензионной музыки. Здесь пользователь всегда может найти свежие оригинальные плей-листы на свой вкус. Лицензионная музыка доступнее, чем кажется: получить доступ к полумиллионной базе композиций можно по подписке за 200 рублей в месяц. Цена отдельного плей-листа — от 10 рублей. Кроме того, на «Фанспейс.ру» можно бесплатно хранить и слушать собственную музыку. В начале программы небольшое объявление почти технического характера. Недавно мы случайно обнаружили, что «Рунетология» была номинирована на звание лучшего подкаста в конкурсе «Блог Рунета — 2011». Мы поразмыслили и решили использовать эту возможность для того, чтобы оценить, насколько аудитория, то есть вы, дорогие друзья, цените нас и нашу программу. Если вам нравится «Рунетология», то проголосуйте за неё на сайте «Блога Рунета» — ссылка будет указана в текстовом анонсе программы на PodFm, либо заходите за подробностями в нашу группу в Facebook или в наш Twitter. Тема вирусного видео, достигшая апогея своей популярности год-два назад, похоже, перестает вызывать столь ажиотажное внимание и становится одним из инструментов интернет-рекламы. Не больше, хотя и не меньше. Для того чтобы поговорить о перспективах этого направления и диджитал-маркетинге в целом мы пригласили сегодня генерального директора диджитал-агентства “Сметана” Андрея Бузину. Андрей, добрый день!

А.БУЗИНА: Привет, Максим! Здравствуйте, слушатели!

М.СПИРИДОНОВ: Андрей, как бы ты объяснил, чем занимается компания, называющая себя диджитал-агентством и чем она отличается, например, от агентства интернет-маркетинга?

А.БУЗИНА: Если речь идет о нашем агентстве, то мы предоставляем полный спектр диджитал-услуг для наших клиентов, не ограничиваемся вирусами, хотя они являются нашей визитной карточкой. С Нового года мы расширили компетенцию до услуг диджитал-представления клиента в интернете. Это касается и социального представления, и медийного.

М.СПИРИДОНОВ: Я правильно понимаю, вы достаточно молодая компания на этом рынке?

А.БУЗИНА: Да, мы работаем около года.

М.СПИРИДОНОВ: Ок. Поговорим о том, как вы появились на рынке, и что стало для вас стало пропуском в мир большого интернет-маркетинга. Сейчас сообщу о том, что "Рунетология" выходит в альянсе с союзом интернет-деятелей "ЕЖЕ". Теперь досье эксперта.

Досье

М.СПИРИДОНОВ: Скажи, пожалуйста, какими качествами, на твой взгляд, должен обладать человек, который умеет успешно создавать вирусные ролики? Это профессия или призвание?

А.БУЗИНА: Я боюсь, что вопрос не совсем корректен, поскольку речь идет не об одном человеке, а о команде, которая создает финальный продукт под названием “вирусный ролик”.

М.СПИРИДОНОВ: Команда какого размера? Кто участвует в создании продукта?

А.БУЗИНА: Многое зависит от проекта: есть проекты, где работает 3 человека, есть такие, в которых работает 15.

М.СПИРИДОНОВ: Фактически всегда есть организующий центр. Видимо, это ты. Этот человек определяет, кого взять в команду, кого слушать, кого не слушать. Всё упирается в верное управление проектом и творческим процессом.

А.БУЗИНА: Я бы хотел окунуться в историю и рассказать о том, как мы появились и добились определенных успехов. В 2006 году я начал работу в Pentar Corporation в качестве специалиста по интернет-маркетингу, через 2 года я стал директором по маркетингу, где работал в частности с Марией Голенко. Через 2 года после успешных опытов вирусных роликов мы решили, что, поскольку эта стезя нам удается, попробовать свои силы в самостоятельном плавании. При том, что с компанией Pentar нас связывают теплые отношения, мы сохраняем общение по сей день. Самые хорошие кейсы в моей памяти связаны с Пентаром.

М.СПИРИДОНОВ: Pentar – российская или западная компания?

А.БУЗИНА: Российская компания, являющаяся эксклюзивным дистрибьютором марок Pentax и Meade в России. Она представляет интересы маркетингового продвижения в России. Таким образом, на мне было продвижение этих марок. В силу того, что период моего руководства пришелся на кризисные годы в нашей стране, мне пришлось задействовать наиболее бюджетные каналы, главный из которых – интернет. Так мы и пришли к вирусным роликам, которые доказали свою эффективность.

М.СПИРИДОНОВ: Кстати говоря по поводу бизнес-эффективности вирусных роликов, как вы ее мерили: по количеству просмотров или по каким-то результатам в продажах?

А.БУЗИНА: По началу были размытые бизнес-цели, поэтому не было речи об оценки бизнес-эффективности. Мы видели, что было очень много просмотров, много переходов на сайт, но поскольку каналов продвижения, помимо интернета, было несколько, замерить прямую эффективность интернет-продвижения было трудно.

М.СПИРИДОНОВ: Что в итоге было индикатором удач или неудач? Количество просмотров, удовлетворенность клиентов, ваша внутренняя удовлетворенность?

А.БУЗИНА: Были локальные акции, которые мы поддерживали в интернете с помощью вирусных механик. Реакция нашей целевой аудитории показывала, что при тех затратах, которые имели место быть, получаемая эффективность была более высокой, нежели по другим каналам нашего продвижения. Поэтому с точки зрения бизнеса этот инструмент был оправдан, и мы решили его развивать.

М.СПИРИДОНОВ: Можно ли сказать, что вирусное видео - это, скорее, инструмент имиджевого продвижения, нежели прямых продаж?

А.БУЗИНА: Это справедливое замечание, но имидж, как таковой, не мешает продажам.

М.СПИРИДОНОВ: Несомненно.
А.БУЗИНА: На 100% вирусный маркетинг не является продающим инструментом. Это, скорее, имиджевый инструмент, но он не исключает продающего эффекта.

М.СПИРИДОНОВ: Если строить аналогии с офлайном, его можно сравнить с наружной рекламой на дорогах?

А.БУЗИНА: Да, это тот инструмент, который обеспечивает массовый охват с низкой стоимостью контакта.

М.СПИРИДОНОВ: Понятно. Вирусные компании – всегда видео?

А.БУЗИНА: Нет. Вирусные компании бывают разного формата, но в нашем случае видео является наиболее удобным каналом для распространения информации, поскольку нам легко замерять эффективность, легко распространять видеоконтент, он нам позволяет задействовать массу каналов восприятия.

М.СПИРИДОНОВ: Попросту говоря, вы знакомы с этим инструментом лучше, чем с другими?

А.БУЗИНА: В общем-то да. Если у нас получается лучше, чем у других, то почему бы нам не развиваться в этом направлении?

М.СПИРИДОНОВ: Есть и игровые решения.

А.БУЗИНА: Да. Если говорить о вирусах, то моим друзьям в Facebook я обещал рассказать о моей личной интерпретации вирусного маркетинга, поскольку я смотрел на вопросы, в том числе в Вашем блоге. Есть негативная коннотация по поводу вирусного маркетинга. Задаются вопросы: не мучает ли совесть...

М.СПИРИДОНОВ:...как грехи замаливаете...

А.БУЗИНА: Да. Непонятно, что замаливать. Каждый занимается своим делом и пытается делать это хорошо. Мое предложение – рассматривать вирусный маркетинг как форму маркетинга, которая развивает личное участие каждого из потенциальных участников этого процесса. Сейчас приведу пример. В facebook есть кнопочка “Like”, во Вконтакте есть кнопочка “Мне нравится”. Тема социального рейтингования начинает активно развиваться в российском интернете.

М.СПИРИДОНОВ: Очень активно.

А.БУЗИНА: Родилась мысль о том, что можно развить новую отрасль маркетинга – Like-маркетинг, поскольку очень много контента появляется: бренды, юзеры массово генерируют текстовый, аудио- и видео-контент. Like - это форма социального рейтингования, это способ выделить какой-то контент среди остального. Всё, что нравится, попадает в топ. Чем больше зрителей, слушателей поставили +, тем выше вероятность попадания темы в Топ, поэтому бренды, которые продуцируют какой-то контент, выступают в качестве друзей. Представим, что бренд = друг в Facebook. Если он генерирует контент, который нам нравится, то мы его поддержим, нажмем кнопочку “Мне нравится”, и он попадет в топ. Это естественный способ рождения вируса.

М.СПИРИДОНОВ: Условный топ, а не конкретный топ, который находится где-то?

А.БУЗИНА: Это и условный, и конкретный топ. Чем больше просмотров у ролика, чем больше у него положительных оценок, тем больше у него шансов появиться в реальном топе, например, на youtube.

М.СПИРИДОНОВ: Ты имеешь в виду избранное youtube или rutube?

А.БУЗИНА: Да, поэтому любой бренд должен выступать с позиции друга и производить тот контент, который бы нравился его друзьям. Это не должно носить характер спама: не стоит ежедневно писать низкопробные шутки, это должно иметь характер релевантного контента, который поддерживался бы друзьями. Если количество “Мне нравится” достаточное для того, чтобы выделиться на фоне остальных новостей, тогда тема попадает в топ, и мы можем говорить о появлении естественного вируса. Достаточно взглянуть на топы во Вконтакте: некоторые юзеры генерируют контент – новости, которые поддерживаются остальными. Это, на мой взгляд, естественные социальные вирусы, у которых стоит учиться брендам. Надо производить те новости, которые будут поддерживаться остальной аудиторией. Если среди этой аудитории есть целевая аудитория, то можно говорить, что мы решаем бизнес-цели.

М.СПИРИДОНОВ: По сути, сейчас так и делается. Бренды, создавая сообщества или фан-страницы в соцсетях, делятся релевантным контентом и тем самым стремятся вызвать какую-то позитивную коннотацию, то есть более личное отношение к бренду. Они выступают в амплуа своего парня. Так они выходят за пределы взаимоотношений “потребитель-исполнитель”, и у них складываются более теплые отношения “человек-человек”.

А.БУЗИНА: Было бы здорово, если бы все SMM-специалисты понимали это так хорошо, как и ты. Тогда бы воцарилось спокойствие.

М.СПИРИДОНОВ: Рано или поздно к этому придет, потому что это очевидно.

А.БУЗИНА: Здорово, если бы не появлялись кейсы, которые дискредитируют вирусный маркетинг из-за непонимания его специфики.

М.СПИРИДОНОВ: Ты имеешь ввиду неудачные кейсы, когда люди долго пытаются, а получается пшик.

А.БУЗИНА: Да. Из-за этого многие представители бизнеса опасаются такого способа продвижения, что мешает нам и нашим коллегам активно продавать продукт.

М.СПИРИДОНОВ: Сейчас мы снова упираемся в то, кто является автором концепции, и какие у него полномочия. Мало быть хорошим творческим специалистом, нужно уметь эффектно преподнести это заказчику, объяснить, почему это будет работать, увлечь его идеей, верно?

А.БУЗИНА: Да, конечно.

М.СПИРИДОНОВ: Как это делаешь ты, например? Я подхожу к этому как специалист в области интернета, как продюсер, занимающийся разными проектами и как специалист другого профиля, поскольку у меня театральное образование, и я кое-что понимаю в производстве творческого продукта, и я вижу, что ты разбираешься в том, как построить видео. Ты подходишь к этому довольно грамотно, но как донести собственное понимание до заказчика, пока еще ничего не готово, как его убедить – это вопрос, который в итоге становится кривоугольным для многих. Мало придумать, надо еще донести и исполнить. Мог бы ты рассказать о процессе кратко, по пунктам? Поступает заказ, вы делаете то и то, и получается ролик “Бабки поют Бритни Спирс”.

А.БУЗИНА: Ты хочешь сейчас услышать от меня мини мастер-класс “Как развести клиента на вирусную компанию?”?

М.СПИРИДОНОВ: Я бы сказал “Как убедить клиента в том, что ему нужна вирусная компания?”.

А.БУЗИНА: Об этом я говорил вчера на встрече дискуссионного клуба “Executive” в Санкт-Петербурге. Мы со своим коллегой с Тринета спорили о том, какие вирусные компании могут быть полезны для малого и среднего бизнеса. По моему опыту, по опыту проведенных компаний есть тот спектр бизнеса, которым вирусный маркетинг показан, есть те компании, которым вирусный маркетинг, мягко говоря, не нужен. Изначально нужно определиться, являемся ли мы той компанией, которая заинтересована в данном инструменте продвижения. Если мы являемся маленькой булочной на улице Жуковского в Санкт-Петербурге, то, скорее всего, нам нужно задействовать контекст, Директ, Mail и еще какие-то инструменты.

М.СПИРИДОНОВ: Попросту говоря, не выделываться.

А.БУЗИНА: Да. Более того, будет неудовлетворенность по поводу потраченного бюджета и результатов, которые получит компания.

М.СПИРИДОНОВ: Будет неэффективно, потому что нужно бить целевую аудиторию – людей, которые находятся в конкретной географической точке – в районе улицы Жуковского.

А.БУЗИНА: Да, ты прав. Другое дело, если мы представляем собой компанию, занимающуюся производством FMCG, продуктов и услуг, предоставление которых возможно на очень большой территории, интернет-проектов, сервисов, событиями в интернете. Вашему подкасту, мне кажется, вирус бы очень подошел, но это отдельный разговор. Тогда имеет смысл говорить о вирусах, рассуждать о целях конкретных заказчиков и способов их достижения. Любая задача не является стандартной, нужно обсуждать, какие у нас есть задачи, средства, где находится наша целевая аудитория и какие нужно задействовать мотивы для того чтобы заинтересовать аудиторию покупками. Насколько я понимаю, покупка – желание всего бизнеса.

М.СПИРИДОНОВ: В конечном счете, да. Скажи, пожалуйста, правильно ли я тебя услышал, вирус показан для бизнесов, имеющий федеральный охват, а не локальный? Попросту говоря, малый и средний бизнес отсекается.

А.БУЗИНА: Не совсем так, поскольку возможны варианты локального охвата, но я думаю, что вирус в данном случае будет неконкурентоспособным. Возможно таргетировать на определенные регионы, города, но мне кажется, что малым бизнесам проще задействовать доступные инструменты, которые обеспечивают гарантированную эффективность. Им не нужно покупать билборды по всему городу. Вирусный маркетинг – это те же билборды, которые охватывают массовую аудиторию. Мы можем среди этой массовой аудитории выделить целевую, но я думаю, что это будет очень маленький процент.

М.СПИРИДОНОВ: Если представить себе вхождение такого типа роликов в формальный, системный набор инструментов интернет-маркетинга, то такого рода инструмент будет использоваться грамотными специалистами для брендов федерального значения.

А.БУЗИНА: Я думаю, что так и будет. Западный рынок доказывает это предположение, наш опыт тоже, потому что мы региональная компания, и нам приходится общаться с такими же региональными компаниями. Мы видели, что часть регионального охвата составляла часть, пропорциональную аудитории этого региона к аудитории Рунета вообще. Те затраты, которые компания несла в рамках реализации вирусной компании не всегда были достаточны для того чтобы обеспечить конкурентную цену вирусного контакта с целевой аудитории по сравнению, допустим, с контекстом. Но, несомненно, вирусный маркетинг имеет имиджевый аспект. Все увидели, поговорили и запомнили.

М.СПИРИДОНОВ: Вернемся к нашему импровизированному мастер-классу. Мы поняли, с кем работать. скорее всего, с федеральными брендами или с теми, кто имеет максимально большой охват для того чтобы каждый показ ролика работал на бренд, а не получалось, что людям из Петербурга полезно посмотреть ролик, а всем остальным нет, потому что они все равно воспользоваться продуктом не смогут. Мы нашли подходящего заказчика, как ему предложить подходящую концепцию? Как она появляется, и как преподнести ему эту концепцию, чтобы он поверил в ее полезность?

А.БУЗИНА: Есть первоначальный интерес. Компания заинтересовалась инструментом для продвижения, что-то слышала, например, конкуренты пользовались данным способом продвижения, но нет понимания, что в итоге принесет вирусная компания. Мы, как честная компания, обеспечиваем гарантированный результат. Если мы говорим о видео, то это просмотры.

М.СПИРИДОНОВ: Вы гарантируете какое-то количество просмотров?

А.БУЗИНА: Естественно. Вирус может случиться на 100, 120 и 1000%. Мы гарантируем 100 тысяч просмотров, но это не исключает того, что естественным способом вирус наберет 200, 500 тысяч или миллион просмотром. Мы обеспечиваем некий минимальный порог, за который он платит.

М.СПИРИДОНОВ: Как вы его высчитываете?

А.БУЗИНА: Мы его высчитываем, исходя из возможности охвата целевой аудитории.

М.СПИРИДОНОВ: Вы имеете какие-то механизмы и можете предположить количество с небольшим отклонением?

А.БУЗИНА: Эти механизмы достаточно стандартны, это блоги и площадки, где располагается целевая аудитория, это социальные сети, но у нас скоро появится достаточно сильное конкурентное преимущество по автоматизации процессов распространения вируса. С весны мы запустим инструмент, который позволит вирусный ролик даже не нашего производства запустить в сеть распространения и получить гарантированный результат, исходя из которого мы можем наблюдать за дальнейшим распространением вируса.

М.СПИРИДОНОВ: Даже плохой ролик можно будет запустить?

А.БУЗИНА: Я бы не рекомендовал запускать плохой ролик, потому что понятно, что плохой контент никому не интересен. Если это неинтересно, то понятно, что аудитория не поддержит данный контент. К разговору о вирусах вообще, я думаю, что большинство вирусов, которые производятся сейчас в России, искусственно сделаны вирусами. Естественных вирусов крайне мало. Нам стоит только надеяться, что многие компании научатся делать натуральные вирусы, которые будут распространяться естественным путем.

М.СПИРИДОНОВ: Естественных вирусов мало потому, что не хватает специалистов, которые креативно могут это придумать и креативно преподнести и разместить?

А.БУЗИНА: Справедливо. Не хватает практики: недостаточно одной-двух успешно выполненных компаний для того, чтобы понимать специфику бизнеса.

М.СПИРИДОНОВ: Ок. Мы нашли федеральный бренд, мы гарантируем заказчику минимальное количество показов в рамках какой-то тематики. Вы сразу делаете набросок, предлагаете какие-то идеи?

А.БУЗИНА: Обычно разговор о гарантиях предваряет разговор о концепции – о том креативе, который компания хочет получить. Компания заполняет стандартный бриф, исходя из которого мы предлагаем наше видение его продвижения в интернете.

М.СПИРИДОНОВ: Конкретный сценарий или тезисные наброски?

А.БУЗИНА: Поскольку я говорил о том, что мы расширили нашу компетенцию в сфере Диджитал глобальнее, поскольку нужно понимать, что вирусный маркетинг – это только ягодка на большом торте, а сам торт – это комплекс действий в интернете, необходимых для того чтобы вирус заработал и принес свои результаты, мы предлагаем на креативном и стратегическом этапе план продвижения в интернете, который подразумевает комплекс мероприятий, в том числе и вирусный контент, который позволит распространиться информации о компании в интернете.

М.СПИРИДОНОВ: Возвратимся к теме вируса. Сценарий приходит к заказчику, или для начала это идеи?

А.БУЗИНА: Мы обычно обсуждаем общее направление и предлагаем, как минимум, 3 концепции: сценарии, наброски, текстовое описание, из которых компания выбирает одну, которую мы детально прописываем и считаем, как, какими средствами, какими способами мы будем реализовывать данную концепцию.

М.СПИРИДОНОВ: Понятно. Откуда возникают эти концепции? Это мозговой штурм в команде, или кто-то конкретно садится и пишет концепции, или это делаешь лично ты?

А.БУЗИНА: У нас есть опыт накопленных вирусных идей, который составляет нашу креативную базу, от которой мы отталкиваемся. Это порядка 500 идей, которые имеют вирусный потенциал и применимы почти к любому бизнесу, но поскольку чаще всего встречаются компании со специфическим бизнесом, нам приходится разрабатывать компании с нуля. Соответственно, идеи носят исключительно оригинальный характер и нигде не повторяются. Мы гарантируем, что они будут иметь вирусный эффект. Это чаще всего мозговой штурм с участием десятка копирайтеров под руководством арт-директора. Стратегия не исключает удаленного нахождения наших копирайтеров. У нас есть хорошая разветвленная сеть тех людей, которых мы привлекаем к придумыванию идей, чтобы взгляд на вирусы не замыливался, и постоянно поступала свежая кровь.

М.СПИРИДОНОВ: Так и рождается продукт, который на уровне идеи выбирается и утверждается заказчиком, потом как сценарий разрабатывается, утверждается и идет в производство, так?

А.БУЗИНА: Да.

М.СПИРИДОНОВ: Вслед за этим идет съемка?

А.БУЗИНА: Да, после утверждения мы приступаем к производству и реализуем на практике те идеи, которые были заложены.

М.СПИРИДОНОВ: Кто режиссирует?

А.БУЗИНА: У нас есть несколько режиссеров, операторов, технических специалистов, которых мы подключаем к производству в зависимости от бюджета, тайминга, загруженности. Поскольку компания маленькая, мы не можем себе позволить содержать в штате нужных специалистов, поэтому у нас есть большой круг доверенных друзей, которых мы приглашаем к производству в зависимости от задачи и от их загруженности в конкретный момент. Многие из них занимаются съемками фильмов, клипов и так далее.

М.СПИРИДОНОВ: Понял тебя. Ваши ролики с точки зрения игрового и операторского построения были одними из лучших, что я видел в рунете. В частности, клип “Детские отмазки” меня удивил игрой детей. Там были подготовленные дети, или с ними вели очень хорошую подготовку. Откуда взялись эти дети в вирусном ролике “Детские отмазки”?

А.БУЗИНА: Спасибо за мнение. Все детишки – это дети наших друзей. Многие наши клипы появились исключительно благодаря тому, что у нас есть хороший круг общения. Это обыкновенные дети, не актеры. Просто в один день они собраны в хорошем месте, при участии хорошего продакшна. Под моей режиссурой появился продукт, который многих не оставил равнодушных. Приятно осознавать, что этот ролик стал натуральным вирусом – достаточно посмотреть на количество копий в том же ВКонтакте. Там недавно было около 21-22 тысяч копий, что для российских вирусов является хорошим показателем.

М.СПИРИДОНОВ: Какое у этого ролика количество просмотров?

А.БУЗИНА: Порядка миллиона. На Youtube чуть больше 700 тысяч. Просмотр не является показателем, поскольку можно вспомнить адскую белочку, которую я несильно воспринял с точки зрения эффективности тех задач, которые хотели решить авторы. Прикольно, весело, я даже прислал этот ролик нескольким друзьям, но не очень понятно, как авторы хотели бороться с проблемой алкоголизма. Это к вопросу об эффективности вирусных компаний.

М.СПИРИДОНОВ: Если кто-то не видел ролик “Детские отмазки”, рекомендую посмотреть. В двух словах объясню для тех, кто не будет смотреть: дети в кадре с сигаретами в руках говорят те слова, которые обычно говорят взрослые курильщики о том, что после секса хорошо покурить и так далее. Эти высказывания точно пойманы и точно переданы. Дети делают это очень естественно и точно, создается ощущение, что они и есть эти взрослые курильщики. Как логическое завершение в кадре появляется взрослый человек, и становится понятно, что этот взрослый такие же отмазки использует.

А.БУЗИНА: Я хотел бы заметить, что после появления этого ролика с нами связался российский Минздрав и выразил желание сотрудничать с нами, но на тот момент мы уже начали разговор с Московским центром Аллена Карра, который заинтересован в подобного рода контенте. Мы договорились о создании следующей серии в рамках социальной рекламы, направленной против табакокурения.

М.СПИРИДОНОВ: С Минздравом вы не будете сотрудничать?

А.БУЗИНА: Раз мы договорились с одним, то с другим, скорее всего, не получится. Было бы неплохо наладить какие-то взаимоотношения с госструктруами, поскольку уровень рекламы, который делается ими сейчас, моим морально-этическим и эстетическим требованиям не отвечает.

М.СПИРИДОНОВ: Я был бы рад, если бы вам удалось договориться с Минздравом, потому что вы способны сделать то, что затронуло бы людей. Есть масса вещей, которые Минздраву и другим социальным ведомствам, стоило бы относить на вирусы и обращать на это внимание людей. Можно придумать список в сотни наименований от пропаганды здорового образа жизни до призвания к здравомыслию родителей. Есть масса вещей, которые нужно вдалбливать людям в голову.

А.БУЗИНА: Спасибо. Я буду рад, если Министерство предпримет какие-то шаги в этом направлении.

М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Мы представили себе примерно, как это выглядит с точки зрения построения работы с конкретным заказом. Еще раз скажу, что на выходе получается любопытно. Это не реклама, но меня искренне порадовало качество построения ряда роликов с точки зрения продакшна. Это увеличивает их эффективность, поскольку зачастую хорошим идеям не хватает красоты в исполнении, то есть опытных телевизионщиков. У вас они, как правило, присутствуют. Я не буду перехваливать, иначе нас начнут обвинять в рекламе. Ты обмолвился о том, что Рунетологии не помешала бы вирусность. Каким образом она могла бы возникнуть? Есть подкаст, что с ним сделать, чтобы появились вирусные элементы или что-то, что могло бы помочь ему стать более заметным?

А.БУЗИНА: Вирусных механик довольно много. Я сейчас не буду предлагать какие-то конкретные рецепты.

М.СПИРИДОНОВ: Жаль.

А.БУЗИНА: На самом деле, это представляет собой коммерческую тайну, но между тем бытует мнение о том, что лучше хорошо научиться что-то делать бесплатно для того чтобы потом продавать это дорого. В начале нашего пути мы делали ролики практически бесплатно, сейчас мы можем позволить себе ставить достаточно уважительный ценник на наши компании.

М.СПИРИДОНОВ: У вас вызывает уважение не только результат, но и цена?

А.БУЗИНА: Хотелось бы, чтобы любой труд был вознагражден по достоинству. Многие представители бизнеса думают о том, что вирусный маркетинг - это ролик, снятый секретаршей в подсобке, который можно тут же выложить на youtube и который принесет сотни новых клиентов.

М.СПИРИДОНОВ: Кстати говоря, это возможно, но идея всё равно будет стоить дорого. Можно придумать, что ролик якобы снят секретаршей, якобы в подсобке, и повернуть так, чтобы оказался вирусный эффект.

А.БУЗИНА: К сожалению, примеров такой реализации в Рунете мало.

М.СПИРИДОНОВ: Вспомнился анекдот. Иллюстрация из биографии Пикассо. Его барышня узнала в кафе и попросила нарисовать портрет. Он на салфетке набросал эскиз за пару минут, отдал ей и попросил изрядную сумму. Она была поражена и сказала: “Вы с ума сошли? Вы поработали пару минут и просите такие деньги!”, на что он отвечает: “Я не пару минут работал, я работал всю жизнь для того чтобы суметь сделать то, что сделал сейчас, за пару минут”. Это к тому, что в творческом продукте ты платишь не за результат, а за то, что предшествует результату.

А.БУЗИНА: Справедливо. Мы, скорее, продаем не какую-то уникальную, креативную потенцию, мы продаем свой опыт, который позволяет нам создавать компании с гарантированным результатом, который вряд ли смогут обеспечить люди со стороны, либо сама компания без помощи специалистов.

М.СПИРИДОНОВ: Слушая себя, понимаю, что пою тебе дифирамбы. Надо уходить в скепсис. Для того чтобы уравновесить, вернемся к Рунетологии. Мог бы ты дать какие-то рекомендации?

А.БУЗИНА: У вас всё хорошо. Я поддерживаю ваш призыв и обращаюсь ко всем слушателям поддержать Рунетологию на блоге Рунета-2011, потому что создание качественного контента – залог успеха. Никакие креативные примочки концептуально ситуацию не изменят, нужно продолжать делать качественный продукт, это и является залогом вашей успешности.

М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Не получилось у меня использовать служебное положение.

А.БУЗИНА: Поскольку мы говорим с тобой по Скайпу, я подумал о том, что можно начать подобие секса по телефону, но потом подумал, что двоих мужчин в этом случае могут неправильно понять.

М.СПИРИДОНОВ: Нас точно поймут неправильно. Ладно, давай не будем развивать эту тему, лучше вернемся к тому, что ты назвал Like-маркетингом. Очень любопытно, что сейчас имеет место быть распространение кнопок “Мне нравится”, “like” в различных типах контента. Прежде всего, это используется в видео и текстовом контенте, но в других тоже имеет место быть. Я сейчас нарисую картинку своего видения. Мне кажется, что сейчас идет волна, зародившаяся год-полтора назад и всё больше и больше набиравшая обороты, когда любой контент изначально разумно и правильно обвешивать такими кнопками для того чтобы дать возможность слушателям, читателям или зрителям как-то поучаствовать в оценке этого контента. Убивается два зайца. Во-первых, дается возможность тому, кто только что увидел контент, показать объективную ценность контента, которая составляется благодаря отзывам тех, кто раньше увидел запись. Ты смотришь на цифры и понимаешь, что это за контент. Если цифры двухзначные, неплохо. Если они трехзначные, отлично...и так далее. Во-вторых, это инструмент соучастия потребителя контента в его распространении. Это инструмент оценки, который позволяет человеку почувствовать собственную значимость. Она нажал кнопочку “Like” и поучаствовал в установке народного рейтинга, и он отчасти является соавтором.

А.БУЗИНА: Очень правильно и круто ты говоришь. Мне кажется, ты мог бы быть вирусным продюсером, поскольку всё, что ты сказал, отвечает концепции Like-маркетинга, которую я недавно для себя открыл и пытаюсь сформировать. Кнопочка “like” – это форма социального участия. Необязательно, чтобы продукт был развеселым. Случились неприятные события, например, теракт в Демодедово, люди нажимали “Мне нравится” не потому, что им это нравится, а потому что они хотели выразить свое соучастие и поднять новость в Топ. Требовалась помощь, не хватало такси для выезда из аэропорта, таксисты максимально повышали цены, а люди хотели поучаствовать. Даже сидя за компьютером, у них есть на это возможность. В Топ поднимаются социальные ролики, социальные темы, темы, которые волнуют пользователей. Искусственно можно делать темы привлекательными, но нужно обладать гениальностью, талантом, чтобы каждый подобный проект оборачивался эффективностью для бренда, но если подходить к идеям бренда и к его продвижению человечно, видеть друга в потребителе, то всё получится.

М.СПИРИДОНОВ: Бывает ли такое, когда вирус выходит из-под контроля и вместо того, чтобы принести пользу заказчику, бьет по его имиджу?

А.БУЗИНА: Да, можно привести замечательный пример. Наш первый ролик для компании Lingway “Бабки поют Бритни Спирс” совершенно бесконтрольно набрал 700 тысяч просмотров за неделю. Очень много было переходов на сайт заказчика, который должен был заплатить нам за ролик порядка 40 тысяч. Он половину остался должен и не заплатил до сих пор. Сайт просто был не готов к приему такого большого количества пользователей, там было много ошибок в программировании, верстке, были орфографические ошибки, что совершенно неприемлемо для хорошего бренда. На звонки потенциальных клиентов отвечали не вполне квалифицированные специалисты, что в конечном итоге повлияло на общую результативность компании. Она была довольно низкая при том, что мы обеспечивали достаточно высокий интерес к компании и большой приток потенциальных клиентов.

М.СПИРИДОНОВ: Не было ли это вашим просчетом?

А.БУЗИНА: Может и было, мы были молодыми людьми с горящими глазами и до конца не просчитывали все возможные варианты.

М.СПИРИДОНОВ: Мы были молоды, и нам нужны были деньги.

А.БУЗИНА: Да, так и было. Я этого не скрываю. Денег мы не получили, но мы приобрели опыт, который сейчас можем использовать. Вирус – это всегда лавина, которой ты управлять не можешь. В начале компании риски управляемые: ты можешь спланировать, как вирус будет развиваться, кто будет его распространять, что нужно делать для того чтобы предотвратить возможные негативные последствия. На тот момент мы просто хотели попробовать новый, казалось, волшебный инструмент, который приводил много клиентов за мало денег, но, как мы поняли, он может иметь и обратную сторону медали: когда заказчик получает недовольных клиентов из-за того, что он не успевает обработать весь объем пришедшей информации.

М.СПИРИДОНОВ: Можно вывести рекомендацию для агентств, подобных вашему, что, готовя вирус, нужно компетентно консультировать заказчика на тот счет, что вирус может сработать не на 100 тысяч, а на 500 или на миллион. Верно?

А.БУЗИНА: Естественно. Сервера должны быть готовы, call-центр должен быть готов, контент должен быть идеально подготовленным, что комар носом не поточит – нужно всегда быть готовым к тому, чтобы у тебя была светлая репутация, которую никакой, самый плохой блоггер не испортит и не выложит плохую новость, касающуюся прошлых времен.

М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Тогда закончим с вопросами, касающимися этой тематики, и перейдем дальше. Сейчас у нас по плану блиц, на который я прошу тебя отвечать по возможности коротко. Какие вирусные кампании в Рунете тебе запомнились?

А.БУЗИНА: Запомнилась компания про волков. Было достаточно неожиданно, потому что я думал, что это реклама фильма. Это, скорее, экспертная оценка, нежели срез мнений обывателей и интернет-пользователей, но это яркая компания, которая обеспечила массовый охват.

М.СПИРИДОНОВ: Были ли компании, на которые ты купился, то есть не понял, что это вирус, созданный коммерческой структурой?

А.БУЗИНА: Была обратная ситуация, когда я подумал, что естественный вирус, выложенный обычными пользователями, является заказанным большим брендом.

М.СПИРИДОНОВ: Ты за любым видео видишь рекламу?

А.БУЗИНА: Да, это маниакальный взгляд. Новости на тв про МММ мне непонятны: то ли это вирусный кейс грядущего фильма, то ли это фикция, то ли финансовая задумка Мавроди. Я, как специалист, увидел в этом грандиозный кейс вирусного маркетинга по продвижению фильма. Сами создатели не признаются, и, скорее всего, это не вирус, а личная инициатива.

М.СПИРИДОНОВ: Просто повезло создателям фильма, да?

А.БУЗИНА: Да.

М.СПИРИДОНОВ: Ты сам снимался в вирусной рекламе?

А.БУЗИНА: Приходилось, когда у нас был ограниченный бюджет, и мы не могли себе позволить пригласить мало-мальски талантливых актеров. Мне приходилось сниматься, и я не без удовольствия это делал. Меня можно увидеть в ролике для сети питерских кафетериев Микс “Prodigy на стаканах”.

М.СПИРИДОНОВ: Обязательно ли глубоко знать и понимать продукт, который продвигаешь через вирусы?

А.БУЗИНА: Естественно. Я беру мини-отпуск для того чтобы изучить бриф, проникнуться, понять специфику, сходить на производство, пощупать, потрогать, пообщаться с клиентами.
М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Сейчас перейдем к вопросам слушателей. Задам вопросы, которые были заданы в моем блоге Spiridonov.ru, Facebook или Твиттере. Прозвучит только то, что мы прямо или косвенно не затронули в предыдущей беседе. Terpimost спрашивает: “Готова ли ваша компания инвестировать в систему прогнозирования и анализа вирусных компаний?”. Нужна вам такая система?

А.БУЗИНА: Мне не очень понятно, что автор подразумевает под системой планирования, поскольку у нас есть собственная метрика. Чаще всего только экспертный подход может сказать о том, будет ли данный ролик вирусом, или он будет обычной интернет-рекламой.

М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Когда вы понимаете, что вирус не пошел, что вы делаете? Когда понимаете, что вирус пошел? Это вопрос от того же пользователя.

А.БУЗИНА: Не буду лукавить, если скажу, что все работы, представленные в нашем портфолио, случились. Мы не скрываем ни одной из работ. Я знаю, что многие агентства, которые занимаются вирусным маркетингом, с небольшой охотой рассказывают о тех кейсах, которые не достигли всенародной любви и миллионных просмотров. Все работы, которые мы сделали, находятся в нашем портфолио. Есть пример Lobargeld – это пример вируса с узкой целевой аудиторией. К счастью, мы смогли справиться с этими условиями, достичь поставленных целей. Отзывы наших клиентов можно почитать в интернете. Нет тех компаний, за которые нам было бы стыдно перед клиентами или перед самим собой.

М.СПИРИДОНОВ: Какие внешние факторы могут помешать или исказить вашу вирусную кампанию? Как вы боретесь и противодействуете им?

А.БУЗИНА: Если завтра у нас запускается вирус и завтра снимают президента Медведева, то этот вирус будет не вирусом, а всего лишь нашим желанием, чтобы он стал таковым, поскольку есть внешний фон других новостей, которые могут подняться в топ и затмить ту новость, которую мы хотим продвинуть. Это нужно обязательно учитывать при планировании компании и ожидать, что в тот период, когда вирус запускается, не будет прогнозируемых факторов, которые могли бы негативно повлиять на вирус.

М.СПИРИДОНОВ: То есть не должно быть информационного шума вокруг?

А.БУЗИНА: Да.

М.СПИРИДОНОВ: Тёма А Бекиров спрашивает: “Какого плана специалисты составляют костяк вашей команды?”

А.БУЗИНА: Арт-директор, creator, режиссер – творческие люди, обладающие хорошей технической образованностью для того чтобы разумно соизмерять творческие желания с техническими возможностями.

М.СПИРИДОНОВ: Игорь спрашивает: “Интересует ценообразование, как вы его планируете заранее, чтобы выставить счет клиенту?”

А.БУЗИНА: Оно открытое. Можно зайти на наш сайт, оформить заявку, посмотреть портфолио, где есть информация о ценообразовании. Есть 3 этапа: креативный, производство и распространение, на которые есть фиксированные цены, которые равны для всех клиентов.

М.СПИРИДОНОВ: Какие это деньги?

А.БУЗИНА: Начинаем разговор от 300 тысяч рублей. У нас были опыты создания вирусов за меньшую стоимость, но, как правило, удовлетворение не получает ни клиент, ни мы. Я пытался перевести разговор в сторону больших клиентов, для которых есть больший смысл вкладывать посильные бюджеты и получать ожидаемый результат, нежели маленькие компании, которые годами накапливают бюджет, который тратят на вирусный маркетинг и не получают удовлетворения. У нас таких кейсов нет, но я предвижу, что они могли бы быть.

М.СПИРИДОНОВ: Вопрос от Владислава Коробова. Назовите агентства, по Вашему мнению, делающие вирусы хорошо в России. То же самое про иностранцев.

А.БУЗИНА: С Вашего позволения про Россию я не буду говорить, поскольку есть агентства, которые делают вирусы давно, есть те, которые занимаются ими недавно.

М.СПИРИДОНОВ: Кто-то нравится?

А.БУЗИНА: Мне нравится активность тех, кто работает. Это Аффект, mdvision.

М.СПИРИДОНОВ: У Аффекта, насколько мне помнится, есть прекрасный ролик саморекламы.

А.БУЗИНА: Да, я им очень завидую. Они большие молодцы. Надо им сказать “Спасибо” за то, что они продвинули тему интернет-маркетинга вообще, и аудитория Рунета стала образованнее в сфере интернет-маркетинга.

М.СПИРИДОНОВ: По каким ключевым словам этот ролик можно найти, не помните?

А.БУЗИНА: Чума 21 века.

М.СПИРИДОНОВ: Рекомендую посмотреть, потому что это очень любопытный и самобытный ролик.

А.БУЗИНА: Ему много лет, но он очень хорош. Ребята – большие молодцы, мой респект им.

М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Напоследок вопрос от Виталия Макаревича. Почему название именно Сметана?

А.БУЗИНА: Нужно поднимать историю. Маша Голенко, которая стала исполнительным директором в агентстве, внесла значимый вклад на этапе становления агентства. Будучи юной девушкой, мама послала ее за сметаной, Маша пошла за сметаной, но по пути зашла в интернет-клуб, где познакомилась с бородатыми сисадминами, IT-никами, которые заразили ее интернетом, нераспространенным на тот момент. Она завела себе ЖЖ “Сметана”, и мы решили взять это слово в качестве названия агентства.

М.СПИРИДОНОВ: Это талисман?

А.БУЗИНА: Да.

М.СПИРИДОНОВ: Мне вспоминается анекдот на эту тему. Девочка отправляется за сметаной с бидоном, дает бидон и говорит: “Мама сказала купить сметаны”. Ее спросили: “А где деньги?”, Она говорит: “Мама сказала, в бидоне” (смеется). Вопросы закончились, перейдем к новостям недели.

Новость

М.СПИРИДОНОВ: Несомненно, что это очень актуально, но я еще не видел реализацию, а ты? Мне не очень понятно, в каком режиме это происходит. Что ты думаешь насчет подобного рода инструментов и насчет их появления на рынке?

А.БУЗИНА: Мне кажется, появление подобных инструментов востребовано, но с ростом культуры общения бренда со своей аудиторией. В России пока не сложилась данная культура, специфика общения бренда с клиентом такова, что пока что представители бренда ищут упоминание о компании в блогосфере, причем крупным компаниям, которые декларируют свой выход в sociak media стыдно признавать, что они пропускают негативные мнения в свой адрес, которые зачастую касаются их имиджа, их репутации. Если они пропустили мнение в блоге, Твиттере и так далее, то им приходится оправдываться перед своей потенциальной аудиторией, которая видит, что кого-то обидели, а компания не проявила должного внимания к этому. Если есть автоматические инструменты, которые будут качественно готовить контент для анализа соответствующими специалистами со стороны бренда, то это будет только на пользу взаимоотношениям бренда с целевой аудиторией.

М.СПИРИДОНОВ: По всей видимости, сейчас подобного рода инструменты будут активно развиваться. Это будет далеко не единственный инструмент, будет масса конкурентов.

А.БУЗИНА: Я знаю несколько аналогов представленного инструмента, но я не пользовался ни одним (кроме западных), поэтому не могу говорить об их перспективности, но то, что такой инструмент нужен солидным компаниям, очевидно.

М.СПИРИДОНОВ: Он нужен для любых компаний. Мониторинг точной температуры по больнице даст самые прямые рекомендации по тому, как действовать в той или иной ситуации.

А.БУЗИНА: Если ты маленькая хлебопекарня на улице Жуковского в Санкт-Петербурге, то тебе достаточно самому вечером промониторить интернет, благо бесплатные инструменты позволяют это сделать и самостоятельно ответить на вопросы своих пользователей или решить их проблемы...

М.СПИРИДОНОВ: :...и пообещать им напечь дополнительных булок, если они почему-то оказались недовольны. Пойдем дальше и поговорим про Яндекс.

Новость

М.СПИРИДОНОВ: Еще раз о том, как геотаргетинг шагает по планете. Даже булочная на улице Жуковского может быть удовлетворена, заплатив только за то, чтобы те, кто ходят по Жуковского, Пестеля, Моховой и Рылеева получали рекламу про эту булочную. Шаги в этом направлении и делает Яндекс.

А.БУЗИНА: Это очень правильная тема. Как в свое время появилась контекстная реклама, которая обеспечивает предложения бизнеса на определенного рода запросы, сейчас предложения брендов показываются людям, находящимся на определенной территории. Это повышает вероятность транзакции. Человек зашел в рядом располагающийся магазин, купил хлеб, и все остались довольны. Хозяин магазина потратил мало денег на то, чтобы привлечь потенциального клиента, а клиент получил хороший товар. Когда у нас переизбыток контента, трудно выбрать для себя подходящий продукт.

М.СПИРИДОНОВ: Интересно развивается интернет в этом смысле. С одной стороны, он рос в сторону макрорежима, то есть расширения до максимума и охвата всей планеты. С другой стороны, он стремится иметь микрорежим, где возможность достучаться до клиента обозначена локальным сегментом. Появляется возможность бить прицельно по конкретным людям.

А.БУЗИНА: Да, я согласен с тобой. Будем надеяться, что будущее бизнеса России за малым и средним бизнесом, и интернет будет позволять найти данным компаниям свою аудиторию за счет имеющихся средств в интернете. Я надеюсь, что вирусные механики будут помощью в этом процессе.

М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Перейдем к тому, что происходит в Рамблере.

Новость

М.СПИРИДОНОВ: Первый раз на моей памяти информация о том, что Рамблер будет менять свой поиск на какой-то пришлый, прозвучала в Рунетологии где-то месяц назад в разговоре с Дмитрием Степановым из Афиши. Сейчас это подтверждается. Очевидно, что Рамблер поднимает руки и говорит, что они не смогли (что касается поиска). Сейчас мне вспомнился анекдот про лошадь, который многие наверняка знают. У тебя какие прогнозы?

А.БУЗИНА: Не смогла, зато согрелась. Давно было понятно, что Рамблер в том состоянии, в котором он находился, без инвестиций и привлечения каких-то крутых специалистов, не добьется чего-то сверхъестественного. Яндекс и Гугл только наращивали свои компетенции в поиске, Рамблер особо ничем не радовал. Тем более, конечный пользователь не знал, как компания себя чувствует. Волею судеб случилось так, что продается то, что на слуху, то, что пользуется доверием конечного клиента. Владельцы бизнеса будут, скорее, пользоваться проверенными и рекомендуемыми друзьями инструментами, нежели полагаться на то, что некая компания рано или поздно произведет продукт, который произведет фурор на интернет-рынке.

М.СПИРИДОНОВ: Мне бы очень хотелось верить, что с появлением новых людей в руководстве компании, удастся сдвинуть лежащий мертвым грузом камень, который, видимо, передавил горло карме Рамблера, поскольку до сей поры Рамблер много теряет.

А.БУЗИНА: Очень хотелось бы, потому что в начале моей интернет-деятельности я с Рамблером близко общался, у нас было много совместных конкурсов, но потом Рамблер начал сдуваться. Это было обидно, потому что у меня были личные взаимоотношения с менеджерами, но ничего не поделать: выигрывает сильнейший.

М.СПИРИДОНОВ: Хорошо. Поедем дальше.

Новость

М.СПИРИДОНОВ: Предсказуемо. Гугл растет в том числе и потому, что успокоился финансовый кризис. Их активно давит Facebook. Отчасти их беспокоят и другие бизнесы, возникающие в сети, такие как Группон, который купить не удалось. Они стремятся дать новый толчок развитию, потому что последние пару лет их динамика роста не такая, какой она была раньше. Они огромны и не так поворотливы.

А.БУЗИНА: Я не думаю, что кто-то составит достойную конкуренцию Гуглу в ближайшее время, кроме Фейсбука, но у Фейсбука понятная стратегия, и вряд ли она покусится на сервисы Гугла. Между тем, мы видим, что Гугл делает правильные бизнес-действия: компания пытается внедриться в те сферы, которые потенциально могут приносить компании инвестиции. После неудачи с Групоном они хотят запустить свой сервис, что, на мой взгляд, абсолютно правильные бизнес-движения, которые в будущем сделают Гугл при правильном менеджменте абсолютным лидером в мировом интернет-пространстве.

М.СПИРИДОНОВ: У меня другое мнение на этот счет. Мне кажется, что в масштабах Гугла Wave – скорее, неудача.

А.БУЗИНА: Я говорю о том, что лучше пытаться, нежели не пытаться, лучше учиться на собственных ошибках, чем не пробовать.

М.СПИРИДОНОВ: Несомненно, как в фильме “Полет над гнездом кукушки”. Рано говорить, что они останавливаются в развитии, но Гугл, как был средством поиска и компанией, зарабатывающей на продаже контекстной рекламы, так таковой и остается. Продукты, которые запускаются параллельно, не находят такого отклика, каким обладает их главный продукт. Недавно Гугл купил youtube, так что сейчас они представляют еще видео. Пока что прорыв им сделать не удается. Их попытки в области социальных сетей в мировом масштабе не самые удачные. Их сеть Orkut проигрывает Фейсбуку. Я не знаю цифр, но почти уверен, что жители Латинской Америки и жители ряда других стран, в которых сеть была популярна, потихоньку переходят на Фейсбук, поскольку тот дает более удобные и понятные инструменты.

А.БУЗИНА: Спорить не о чем, всё справедливо, но это, несомненно, тот мастодонт, на который все смотрят. Все их попытки вызывают внимание и интерес специалистов.

М.СПИРИДОНОВ: Вопросов нет. Гугл – один из основных столпов сегодняшнего интернета. Сейчас поговорим о другом нарастающем столпе, который уже был не раз сегодня упомянут - о Фейсбуке.

Новость

М.СПИРИДОНОВ: Фейсбук, мне кажется, стал очень правильно развиваться с точки зрения бизнеса. Они нашли баланс привлекательности, удобства для пользователя. Удобство объективно с точки зрения многих ментальных сфер, так как им пользуются люди как из Японии, так и из Германии, Никарагуа, Канады.

А.БУЗИНА: …и из России.

М.СПИРИДОНОВ: Здорово то, что они нашлю свою бизнес-стезю. Бизнес-люди, присутствующие в команде, умело взаимодействуют с веб-разработчиками. Для меня гипер веб-разработчиком является Марк Цукерберг, как картинка молодого парня, немного асоциального, находящегося в себе. Найти общий язык с таким человеком, как он (как показывает фильм “Социальная сеть”) довольно непросто людям, которые привыкли общаться на тему цифр, бизнеса и так далее. Однако там люди общий язык находят. Они совместно находят эффективные решения. Сегодня Facebook, хотя и несколько раздутый с точки зрения капитализации пузырь, очень далек от того, чтобы лопнуть.

А.БУЗИНА: Безусловно, он не лопнет в ближайшей перспективе. Абсолютно заслуженно Цукерберг стал персоной года. В затмение уходят все политические кризисы на фоне того, что люди со всего мира могут объединиться и решать задачи сообща.

М.СПИРИДОНОВ: Как ты думаешь, Facebook станет общемировой площадкой? Другие сети постепенно отойдут на второй план?

А.БУЗИНА: Если Facebook не допустит существенных промахов в менеджменте или развитии своих сервисов, то у него есть все шансы для того чтобы стать лидером и быть им на протяжении многих лет.

М.СПИРИДОНОВ: Лидером он уже является.

А.БУЗИНА: Я думаю, что он станет беспрекословным лидером, который затмит всех остальных, то есть не будет потребности в других социальных сетях.

М.СПИРИДОНОВ: У меня возникает дежавю, и мне вспомнился фильм “Москва слезам не верит”, когда один из героев рассказывает о том, что через 20 лет кругом будет одно телевидение.

А.БУЗИНА: Можем поспорить, если у нас есть время, но мне кажется, что это клевая штука, которой будут пользоваться наши дети. Более того, нужно отметить, что мы пионеры, которые открывают новый, неизведанный мир. Я недавно увидел ролик у своей подруги во Вконтакте на тему Facebook-общения между двумя людьми, и я подумал, что 20 лет назад во времена этого фильма никто бы не понял, о чем идет речь (Like, друзья и так далее). Через 20 лет этот ролик будет наивен, поскольку все будут считать, что это дела давно минувших дней, что сейчас совершенно другая форма общения, но принципы общения останутся теми же: люди будут общаться друг с другом, люди будут делиться новостями, которые им нравятся, всегда будет сохраняться социализация.

М.СПИРИДОНОВ: То есть стремление объединяться в какие-то группы.

А.БУЗИНА: Да, поэтому у Фейсбука есть все шансы быть долгосрочным лидером.

М.СПИРИДОНОВ: Спасибо большое тебе за то, что нашел время пообщаться. Будем заканчивать. Если есть, что добавить напоследок, прошу.

А.БУЗИНА: Спасибо за приглашение, мне было очень приятно пообщаться. В заключение мое пожелание для всех тех, кто занимается производством контента в сети “Давайте не будем растрачивать свои усилия на бесполезные вещи, будем задумываться о том, что нужно нашим клиентам, о том, что будет востребовано следующими поколениями”. В общем, нужно делать всё хорошо и круто!

М.СПИРИДОНОВ: То, что ты сказал, напомнило мне Маяковского, а именно его обращение к поэтам. “Дорогие поэты московские, я вам говорю любя: не делаете под Маяковского, делайте под себя”. Вы слушали эксперт-шоу "Рунетология", нашим гостем сегодня был Андрей Бузина, генеральный директор диджитал-агентства “Сметана”. Напомню о нашей просьбе проголосовать за Рунетологию на сайте «Блога Рунета» — ссылка будет указана в текстовом анонсе программы на PodFm. Редакция выпуска — Любовь Зайцева, Михаил Боде, Юрий Берингов, Надежда Гусарова. Вел программу Максим Спиридонов. Услышимся!